Kontakt
Kurz gesagt: Schreib uns an kommunikation@nur.marketing oder nutz das Formular weiter unten auf dieser Seite. Werktags antworten wir in der Regel am selben Tag, spätestens am nächsten. Dringend? Dann ruf an.
Du schreibst direkt an Bianca
Rosalia Gioielli ist kein Großkonzern mit Ticketsystem. Deine Nachricht landet bei Bianca, die den Shop aufgebaut hat — und sie beantwortet sie selbst.
Telefon und WhatsApp, werktags 8–19 Uhr (österreichische Zeit).
Wobei wir am häufigsten helfen
Damit du nicht zweimal schreiben musst: Das hier hilft uns, dir gleich im ersten Anlauf zu antworten.
| Dein Anliegen | Das brauchen wir dazu |
|---|---|
| Wo ist meine Bestellung? | Deine Bestellnummer. Wir versenden in 1–2 Werktagen, danach ist das Paket 2–4 Werktage unterwegs. |
| Welcher Stein gehört zu meinem Monat? | Nur den Geburtsmonat. Oder du schaust direkt in unseren Geburtsstein-Ratgeber. |
| Passt das zusammen? | Die beiden Artikel. Alle Anhänger haben dieselbe Öse — kombinieren lässt sich praktisch alles. |
| Umtausch oder Rückgabe | Bestellnummer und kurz, was nicht passt. Die Fristen stehen unter Versand & Rückgabe. |
| Etwas ist beschädigt angekommen | Ein Foto und die Bestellnummer. Dann klären wir das ohne Rücksendediskussion. |
Eine Sache vorweg, damit du nicht unnötig wartest:
Unsere Schmuckstücke werden in Doetinchem in den Niederlanden von Hand gefertigt und von dort verschickt. Deshalb dauert der Versand nach Deutschland und Österreich ein bis zwei Tage länger als bei einem Lager um die Ecke. Das ist kein Fehler im Ablauf, sondern die Kehrseite davon, dass niemand eine Palette Fertigware in einer Halle stehen hat.
Schreib uns
Nutz das Formular direkt unter diesem Abschnitt — oder schreib gleich an kommunikation@nur.marketing. Falls du eine Bestellnummer hast, schreib sie mit dazu, dann geht es am schnellsten.
Wir verwenden deine Angaben ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.